1. 什么叫統合綜效
做到統合綜效的兩個要點是:
尊重差異、調動創新。
綜合綜效就是通過創造性合作,實現整體大于部分之和。也就是說,各個部分之間的關系也是整體的一個組成部分,但又不僅僅是一個組成部分,而是最具激發、分配、整合和激勵作用的部分。
統合綜效該詞出自史蒂芬·柯維(美)所作的《高效人士的七個習慣》,書中提倡統合綜效是創造性合作的原則,是高效人士的七個習慣之一,個人的力量是團隊和家庭統合綜效的基礎,能使整體獲得1+1>2的成效。
2. 對統合綜效的理解
七個方面的建議
1.積極主動,即是采取主動,積極創造自己的人生。不要整天總是怨天尤人,要自己給予自己信心,凡事抱持積極向上的態度,改變自己的態度,才能改變生活,工作等。
2.以終為始,即是先在腦海里醞釀,其次才實質的創造。我們有想法的時候,要想好計劃,周全思考如何執行,這樣會更加事半功倍。
3.要事第一,即是你要實質創造的事情要擺在首位。我明確目標的時候,那肯定是我們的首要任務,那就要努力去執行完成它。
4.雙贏思維,我們與工作伙伴要有互惠互利的共贏思維。要想長久合作,必須要互惠互利,不要因為一點小利益而爭執。
5.知彼解己,雙方彼此了解,互相尊重和認可。
6.統合綜效,創造第三種選擇,即非按我的方式,亦非遵循你的方式。而是創造第三種更好的方法。
7.不斷更新,從身體,精神,智力,情感等各方面提升自己。多輸入學習,然后輸出自己所學習的,這樣不斷創造你價值的同時,也可以讓自己重新復盤一次,有利于加深自己的印象。
3. 統合綜效的精髓
是的
我們在溝通中出現的問題,往往是不了解問題就給建議,不理解別人就下評斷,就像不做診斷就開藥方,用自己的眼鏡去治療別人的眼病。
只有先理解別人,知彼解己,才能達成有效溝通,這是人際關系的原則。
溝通包括聽說讀寫,我們往往忽略了“聽”,從對方的立場聆聽。
不了解別人,單純使用傾聽的技巧,說話的人往往能覺察到你的故意和造作,會有被騙被操縱的感覺。他會質疑你的動機,感到不安全,不信任,對被人影響和操縱感到憤怒,或者畏懼,開啟防御。
要達成溝通,需要你具備讓人信任的品德,他能將你作為榜樣,接受你的影響力。如果你能真心理解他的處境和感受,他才會開誠布公,自我暴露,實現心靈的交流。
大部分人的聆聽都是主動/回應型聆聽,本質是一種以自我為中心的技巧,把讓別人理解自己放在首位,目的不是理解他人,而是做出回應,表達自己,影響和操縱別人。他們不是在說話,就是在準備說話的路上。
他們經常試圖用自己的模式過濾別人的生活,以為別人的行為和動機應該和自己一致,以為自己的經驗可以指導別人的問題,做出“自傳式回應”,包括價值判斷、追根究底、好為人師和自以為是。這種方法會讓對方不敢表達真實的想法和感受,失去對話的興趣。
即使他們覺得是在共情對方,也只不過是同情,夾雜了自己對對方境遇的認同和判斷,表達的是自己的感情和回應,本質上還是回應型聆聽。
移情聆聽的目的則在于理解對方,站在對方的角度理解他的思維模式和感受。移情聆聽要的不止是聆聽語言,還要聽到對方的語調和聲音,觀察他的表情和肢體語言,體會他的感受和情緒,它的本質是心與心的交流。
聆聽通常包括五個層次,從充耳不聞、假裝在聽、選擇性接收到聚精會神,很少人會達到最高的層次——移情聆聽。
移情聆聽包括四個階段:
?一,復述語句,表示接收和保持專心;
?二,加入解釋,用自己的話解釋一遍,確認自己的理解是否正確;
?三,滲入感覺,體會對方的感受;
?四,詮釋對方的想法和感受,既加以解釋,又帶有感情,不僅確認了解,還可以幫助對方了解自己,鼓勵對方繼續表達。
在對方有情緒時尤其要注意移情聆聽,讓他感到自己的感受被接納和被理解,他才會回到理性層面繼續溝通。
一次移情聆聽是一筆巨大的情感投資。因為人都有被理解、肯定、認可和欣賞的心理需求,只有基本需求被滿足,才會考慮其他。移情聆聽等于給對方提供了“心理空氣”,沒有了心理上的存亡之憂,他才會集中精力于雙方的關系和關注的問題。移情聆聽也是在維護關系的產能,保持產出/產能平衡。
但移情聆聽也是有風險的。理解對方的思維模式和感受,需要敞開自己,溝通,交流和影響都是雙向的。如果自己的心理比較脆弱,也容易被對方的負面想法和感受影響。所以保持獨立是互賴的基礎,只有以原則為中心,踐行前三個習慣,擁有堅定的內心,才能平和穩定地應對關系中的波瀾。
先診斷,后開方的原則,在各個行業中都已被證實,是行事專業的表現。銷售、律師、產品、設計和教師,都要先了解任務的需求,即需要被解決的問題,才能對癥下藥,達到目標。在人際關系領域,這個原則也不例外,先知彼,才能解己。
人與人之間由于生理、心理和成長環境的差異,他們的感知、理解和思維模式可能存在巨大的差異。就像蝙蝠感知物體用超聲波,狗用嗅覺,而很多鳥類都能感知到四原色。
要跳出個人感知的局限,就要踐行知彼解己的習慣,先理解對方,了解對方的需求和顧慮。當人們心情不好的時候,去扮演善解人意的聽眾和知音,你將收獲他們的感動和信任。
移情聆聽是非常耗費時間和精力的,但這就像好的治療離不開詳實的診斷,只要接受長期投資的理念,就會明白,這才是真正重要而不緊急的第Ⅱ類事務,它會為你未來的情感賬戶帶來巨大的收益。
只有先理解別人,才能獲得別人的理解。我們也要讓自己被別人了解,才能達到知彼解己,溝通雙方的目的。這也需要很大的勇氣,因為你首先要信任別人。勇氣和關心的平衡,是心智成熟的人可以做到的。
古希臘的一種哲學觀點認為,品德第一,感情第二,理性第三。這與一般人上來就講以理服人的模式完全相反。在理解別人的問題、思路和顧慮后,根據對他人的了解調整自己的表達,往往更有能讓人信服。
時刻謹記先理解別人,這是我們僅憑自己努力就可以做到的。認真聆聽他人,把精力放在影響圈而非關注圈,這種由內而外的方式,會擴大自己的影響圈。
他們也許會沉默,會防御,但是不要著急,你已經表達了自己的理解和尊重??拷粋€人的內心需要耐心和時間。
深入地了解他人內心真實的想法和感受,你會更加欣賞和尊敬他,也會從中鏡映到自己,達到與對方的靈魂交流,這會是一種神圣的生命體驗。
花時間了解對方,無論是客戶、員工、朋友還是伴侶,都會增進雙方的信任。在問題出現時,在評估判斷和表達自己的看法之前,先理解別人,看看對方是怎么想的,這是最有效的溝通和解決問題的方法。即便出現嚴重的分歧,雙方的情感賬戶依然有充足的存款來幫助我們應對危機。
分歧不再是關系的障礙,如果把解決分歧當作目標:雙贏思維就是負起創造者的責任;知彼解己就是架設溝通的橋梁,完成第一次創造;統合綜效就是第二次創造,讓雙方聯合起來,協同前進。
4. 統合綜效感悟
習慣一:積極主動-個人愿景的原則。
習慣二:以終為始-自我領導的原則。
習慣三:要事第一-自我管理的原則。
習慣四:雙贏思維-人際領導的原則。
習慣五:知彼解己-移情溝通的原則。
習慣六:統合綜效-創造性合作的原則。
習慣七:平衡的自我更新原則。
這七個習慣,耳熟能詳,我一早已經知道,但是比較少去運用和反思,所以有了為什么,我懂得這么多道理,卻永遠過不好這一生的感慨。最近我正在踐行知行合一,因為年紀大了已經是中年婦女,再也不能這樣蹉跎下去。很多時候,我僅僅停留在想法的層面,而沒有去行動??偸窍胂罂赡苡龅降暮芏嗟恼系K,然而其實最大的障礙是我自己本身!
5. 統合綜效的本質
習慣一:積極主動——個人愿景的原則
習慣二:以終為始——自我領導的原則
習慣三:要是第一——自我管理的原則
習慣四:雙贏思維——人際領導的原則
習慣五:知彼解己——移情溝通的原則
習慣六:統合綜效——創造性合作的原則
習慣七:不斷更新——平衡自我提升原則
6. 統合綜效與雙贏的區別
積極主動別指望誰能推你走,人性本質是主動而非被動的,不僅能主動反應,更能主動創造有利環境。采取主動是表示自己要開創前途的責任。
2、以終為始忠于自己的人生計劃,每個人都有自己的人生計劃,尤其以成功人士為最。人生計劃是你一生的追求和信仰,人生信條是你一生的原則和標準。成功人士之所以能成功,歸功于他們能以終為始忠于自己的人生計劃。
3、要事第一選擇當前該做的事。
4、追求雙贏遠離角斗場。
5、善于溝通換位思考的原則。
6、統合綜效 1+1可以大于2。
7、不斷更新全方位平衡自我。