1. 沖突與談判的案例有哪些
電視劇《信者無敵》里范天喜和法國人談判是第8集,法國人在越南扣了滇軍一大筆軍火,而且他要用滇粵鐵路加稅一倍來作為交換的條件,龍云讓范天喜作為軍方的代表來參加談判,軍火要拿回來,對法國人要一步不讓。
徐遠東成為特務處駐云南聯絡處的少校站長,奉命參與云南省與法國人的談判,再次遇上范天喜,法國代表態度強硬,一定要增加滇越鐵路的附加稅,并與范天喜起了沖突,下令終止滇越鐵路的一切運輸活動。
龍主席給了他三個原則,第一,鐵路要保證暢通,第二,法國人的無理要求,一條都不能答應,第三最重要,這批軍火必須要搶回來。
范天喜也在研究對策,想要給法國佬顏色看看,微服私訪,發現群眾對洋人在云南的所作所為也怨聲載道。
2. 沖突與談判ppt
答:沖突是指個體或群體發覺其他人已經或即將做出與他們自己利益不相符的行動的過程。 沖突的主要原因有錯誤歸因、不良的溝通、夸大對方和自己的觀點差異,最有效的解決沖突的方法是談判和高級協調目標。
定義
個體或群體發覺其他人已經或即將做出與他們自己利益不相符的行動的過程。
沖突的基本性質
個體和群體間存在對立的利益關系
雙方都意識到了利益關系
各方都相信對方會損壞已有的利益
單方或雙方采取行動會觸發沖突
沖突的主要原因
對沖突的定義主要強調利益矛盾的存在和對利益矛盾的覺察。雖然他確實是沖突的關鍵屬性,但有時即使存在利益矛盾,沖突也不會發生。而即使雙方并沒有根本的利益矛盾,卻發生了沖突。因而沖突并不只涉及利益矛盾,一些社會因素在觸發沖突上具有重要作用。
其一影響沖突的社會性因素就是錯誤歸因,是指對他人行為原因的誤解。當人們發現其利益受到損害,一般都會分析發生的原因。如果是當事人認為是對方蓄意破壞,那么就埋下了潛在沖突,即使對方其實什么也沒干。也就是說,對負面結果的錯誤歸因是導致沖突的重要原因,它有時可以直接引發本來可以輕易化解的一些問題。
另外一個影響沖突的社會因素是不良的溝通,指人們與他人交往過程中有時采用的惹怒對方的方式,即使他們本意并非如此。你自己是否也曾受到過苛責的批評,讓你感覺不公平,沒道理,一些研究發現如果受到了這類破壞性的批評,很容易引起報復心態,這時沖突雙方是否存在利益矛盾就不一定了(例如 Baron,1990a;Cropanzano,1993)。
引發沖突的第三個社會原因是當事人認為自己的觀點是客觀和實際的,而對方的觀點卻帶有個人偏見。因此夸大了對方與自己觀點上的差異,最終導致沖突的發生。研究發現這種傾向在強勢群體或個體身上表現的更明顯。
人格特質也在沖突產生中扮演重要角色,比如A型人格的人總是具有更強的競爭性,脾氣更急、更易激惹,也就自然會比B型人格的人更容易卷入沖突。
3. 沖突與談判的案例有哪些內容
國際商務談判中跨文化沖突主要有:
(1)認知沖突,認知角度與水平的差異;
(2)觀念沖突,特別是價值觀的沖突;
(3)制度沖突;
(4)行為方式的沖突;
(5)風俗習慣沖突等。
4. 談判常見的四種沖突類型
根據多年的商務談判經驗,總結出以下幾點,不僅適用于我們BD客戶,也適用于各大客戶的重要投標場合。
一個
確定談判的態度
我們面對的是各種談判對象,不能用一個態度對待所有談判。我們需要根據談判對象的重要性和談判結果來決定談判中要采取的態度。
如果談判對象對企業來說很重要,比如長期合作的大客戶,而這次談判的內容和結果對公司來說不是很重要,那么你可以抱著讓步的心態去談判,也就是見面不會有太大的損失和影響,對以后的合作會更有力。
如果談判的對象對企業很重要,談判的結果對企業同樣重要,那么就抱著友好合作的態度,盡可能達到雙贏,把雙方的矛盾轉向第三方。
如果談判對象對企業不重要,但談判結果對企業非常重要,那么就以積極的競爭態度參加談判,不考慮談判對手,完全以最佳談判結果為導向。
2
充分了解談判對手
俗話說,知己知彼,百戰不殆。這在商務談判中尤為重要。對對手了解越多,越能把握談判的主動權。當你了解你的對手時,你不僅要了解你的談判目的和內心底線,還要了解你的另一家公司的情況、行業情況、談判者的性格、你的另一家公司的文化、你的對手的習慣和禁忌。
這樣,在文化、生活習慣等方面產生了很多沖突。會給談判帶來額外的障礙。同時,還有一個非常重要的因素需要了解和掌握,那就是其他競爭對手的情況。
三
準備多套談判計劃
雙方最初的提議對自己都很有利,雙方都想通過談判獲得更多的利益。所以談判的結果肯定不會是原來的方案,而是經過談判、妥協、靈活的結果。
在相互推拉的過程中,很容易失去初心或者被對方引入誤解。這個時候,最好的辦法就是多準備談判方案。先想出最有利的方案,再想出第二個方案再達成協議,再想出第一個方案再達成協議。即使不主動拿出這些方案,我們也能知道對對方的妥協是否偏離了自己設定的初始框架,這樣談判之后就不會有,只是仔細考慮之后才發現我們的讓步已經超出了預期范圍。
四
建立和諧的談判氛圍
談判之初,最好找一些雙方都認同的地方,表達出來,給對方留下一個更像伴侶的潛意識。這樣,下一輪談判就很容易達成共識,而不是緊張的對抗。遇到僵局,也可以拿出雙方的共識,增進互信,化解分歧。
你也可以給對方提供一些他們感興趣的商業信息,或者簡單的討論一些不重要的問題。達成共識后,雙方的心會發生奇妙的變化。
五
談判的禁區
談判是一種非常敏感的溝通。所以語言要簡潔,避免說不該說的話。然而,在漫長而艱難的談判過程中,錯誤是不可避免的。最好的辦法是提前設置禁區。
什么話題危險,什么行為不能做,談判底線。這樣可以最大限度的避免陷入談判中對方設置的陷阱。
六
語音表達的細化
在商務談判中,你被禁止使用松散的語言或類似基礎廣泛的語言,這不同于電話營銷。你要讓你的語言盡可能簡潔,否則,你的關鍵詞很可能淹沒在一個冗長而無意義的語言中。接受外界聲音或視覺信息的特點是:一開始集中注意力,注意力會隨著接受信息的增加而越來越分散,如果是無關信息,就會被忽略。
所以談判的時候語言要簡潔,有針對性,力求讓對方大腦在接受信息的最佳狀態下,把自己的信息表達清楚。
這里要區分冷靜和拖延的區別。前者是語言表達雖然慢,但每一個字都經過推敲,沒有廢話。這樣的語速也有利于對方對信息內容的理解和消化。在談判中,往往適得其反,大多數結果都不理想。
七
做一個軟釘子
商務談判雖然不比政治軍事談判好,但談判的本質是一種博弈,一種對抗,充滿了火藥味。
所以在商務談判中,雙方遇到分歧要微笑,語言要委婉,與對手針鋒相對,這樣對方才不會在心里開始本能的敵意,接下來的談判才不會輕易陷入僵局。
在商務談判中,如果人們抓住機會,他們就會采取主動。相反,他們的情緒是無形的,他們的情緒不是由彼此引導的,他們的思想不是由彼此辨別的。最柔軟的人會永生,最新的人會脆弱。如果你想成為商務談判大師,你必須是一個軟釘子。
八
曲線攻擊
想要達到目的,就要前前后后。否則,如果直接奔向自己的目標,只會引起對方的警惕和對抗。我們應該通過引導對方的思想來引導他們進入我們自己的包圍圈。比如通過提問,讓對方說出你想聽的答案。相反,你越是急于達到目的,就越有可能暴露自己的意圖,被對方利用。
九
談判靠耳朵贏,不是靠嘴
在談判中,我們往往會陷入一種誤區,即一種主動出擊的思維意識,總是說,總是試圖壓制對方的話語,總是試圖向對方灌輸更多的思想,以為這樣就能在談判中占據主動。
其實在這種競爭環境下,你說的越多,對方越會排斥,你越聽不到,越感覺不到。而且,說多了會占用總的談話時間,對方也有大把的話要說,郁悶了就很難妥協或者達成一致。
相反,讓對方說出自己想說的話。當他們說出自己想說的話時,他們會像一個泄氣的球,精神會下降。然后你再反擊,對手就沒有后面的招式了。更重要的是,善于傾聽可以從對方的話語中發現對方的真實意圖甚至破綻。
5. 在談判過程中沖突有哪些類型
從前楚國有個出售矛和盾的商人,他先夸贊自己賣的盾,說道:“我的盾這么堅固,以至于沒有東西能夠攻破它!”然后,他又夸耀自己的矛,說道:“我的矛這么銳利,以至于沒有任何東西攻不陷!”。
有的人就問他:“那么用你的矛去攻擊你的盾,將會發生什么?”,那個人無法答應這個問題。于是眾人都嘲笑他。無法被攻陷的盾和可以刺穿任何東西的長矛,當然是不可能共同存在的。
6. 沖突與談判的案例有哪些分析
俄烏沖突的本質,是俄羅斯希望通過以戰止戰的方式,來達到維護其領土主權完整,避免國家分裂的目的。
我們可以試想一下,如果坐視那個多年來一直虐殺俄族公民的烏克蘭加入北約,如果加入北約后的烏克蘭繼續虐殺俄族公民,那么俄羅斯會處于何種境地?
如果烏克蘭的惡行起到了示范效應,致使所有的北約國家,甚至像立陶宛那樣的小國都敢挑戰俄羅斯的領土完整,到那時你又讓俄羅斯該怎么辦?
所以說,晚打不如早打。至少現在的北約還沒有冠冕堂皇的借口公開出兵,這也就讓俄羅斯保留了一定的騰挪空間。
關鍵是,現在那個到處是殘垣斷壁的烏克蘭就是一個活生生的例子,這足以嚇退任何一個心懷不軌的北約鄰國。
并且,對于俄羅斯來說,這場沖突無疑是給全體公民進行了一次深刻的愛國主義教育,其國內的凝聚力和向心力都會得到極大的強化。
綜上,通過俄烏沖突,不僅能讓俄羅斯在今后避免受到更多的挑釁,更會增強國內的凝聚力,為國家建設贏得寶貴的和平時間。進而也就最大限度地規避了美西方對其領土主權的侵害,維護了俄羅斯的國家統一。
7. 談判中的沖突有哪些影響
意思是指和平談判,是形容談判的氣氛。
“談”的意思為說,對話,如談天、談心、談笑風生;引申含義為言論,聽說的話,如笑談、無稽之談。
在日常使用中,“談”常做動詞,表示說,談論,如談笑自若;談聚。